FAQ Rester en santé !
Bienvenue dans la section FAQ de notre boutique Rester en santé
Nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées pour vous aider à obtenir rapidement les réponses dont vous avez besoin. Que vous ayez des interrogations sur nos produits, votre commande, les options de livraison ou notre politique de retour, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour faciliter votre expérience d'achat.
Parcourez les différentes catégories pour trouver des réponses spécifiques à vos besoins. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle sur le mail resterensanté700@gmail.com qui se fera un plaisir de vous assister.
Merci de choisir notre boutique Rester en santé pour vos achats. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre parcours client !
🛍️ Commandes
Comment passer une commande sur notre site ?
Vous pouvez commander directement via notre site en ajoutant vos produits au panier, puis en suivant les étapes de paiement sécurisées.Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?Oui, contactez notre équipe dès que possible à l'adresse resterensanté700@gmail.com. Une fois la commande en traitement ou expédiée, les modifications ne seront plus possibles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, contactez notre équipe dès que possible à l'adresse resterensanté700@gmail.com. Une fois la commande en traitement ou expédiée, les modifications ne seront plus possibles.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, vous recevrez votre commande sous 3 à 7 jours ouvrés.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons uniquement en Europe et dans les pays francophones. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi.
📦 Retours & Remboursements
Quelle est notre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Merci de nous contacter à resterensanté700@gmail.com pour lancer la procédure.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
✔️ Produits & Disponibilité
Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité est indiquée directement sur la page du produit. En cas de rupture, cela sera précisé avant la validation de votre commande.
Proposez-vous des conseils d’utilisation ?
Oui ! Nos fiches produits comprennent des conseils d’utilisation. N’hésitez pas à nous écrire pour un accompagnement personnalisé.
📞 Service Client
Comment contacter notre service client ?
Vous pouvez nous écrire à resterensanté700@gmail.com. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais (en général sous 24h ouvrées).
🗨️ Pour toute question rapide, vous pouvez également utiliser notre chatbot disponible en bas à droite de votre écran, accessible 24h/24.
